Q&A Q&A

よくある質問

• 1

  送料

  弊社が負担いたします。

  ※なお、お申し込みは日本国内の方に限らせていただきます。また、送付先は基本的に、離島を除く、日本国内に限らせていただきます。離島などお届けできない地域の場合は、別途弊社よりご連絡いたします。ご了承ください。

• 2

  お支払い方法

  ご購読料金のお支払いは、2つの方法からお選びいただけます。

  • 1.「コンビニエンスストア」または「郵便局」からのお支払い

    小社からお送りする専用の払込用紙をご利用の上、一括払いにてお願いします。
    払込手数料は弊社が負担します。振込用紙は商品とは別送になります。

  • 2.クレジットカードでのお支払い

    クレジットカードでのお支払いをご希望の方はWEB申込みフォームにご入力ください。

    ※銀行入金はお受け付けできかねます。

• 3

  お申込み開始号

  現在発売されている号　または　次号発売号　のいずれかが選択できます。

• 4

  お届け日・お届け方法

  お届け方法は以下のようになります。

  「LEON」→ゆうメール
  「上記以外」→ヤマト運輸メール便

  発売日を目安に、ポスト投函にてお届けをさせていただきますが、交通事情等により、やむを得ずお届けが遅れる場合がございます。
  なお、「LEON」は配送方法の都合上、発売日から３～４日のお届けとなる可能性がございます。
  また、新規お申込の場合は、初回号が発売日後のお届けとなる場合がございますので、予めご了承ください。

• 5

  お届け先の変更

  TEL：0120-35-6734（月～金曜日の9:00-17:00）
  FAX：03-3804-1062（365日24時間）

  FAXでご連絡いただく場合、必ず下記の項目をご記入ください。

  • ご購読誌名
  • お申し込み者氏名／フリガナ
  • 定期購読者番号（送本時の封筒に記載されているお名前の右下にある11桁の番号です）
  • ご住所（住所変更の場合は、旧住所および新住所）
  • 連絡先（昼間連絡のとれるお電話番号）
• 6

  途中解約・キャンセル・返品

  途中解約は基本的には受けかねますが ご解約は送料を含みお届け済み冊数分でご精算となります。
  なお、商品お届け後の返品はお断りしております。
  万が一、お届け商品に不備がございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡をお願いします。

• 7

  交換について

  破損・乱丁・落丁本は交換させていただきます。
  ただし、お客様の都合による交換はお受けいたしかねます。

• 8

  定期購読を更新（継続）するには

  定期購読の更新は、ご購読期間満了の前にご案内いたします。

• 9

  お客様にご満足いただける定期購読サービスに努めておりますが、下記の点は予めご了承ください。

  • お名前、ご住所、郵便番号、お電話番号は正確にご記入ください。
  • マンション名やお部屋番号が未記入の場合、お届け出来ず配送業者が持ち帰る場合がございます。
  • ご登録住所に表札が出ていない場合、お届けできない場合があります。
  • メール便でのお届けの商品の場合、郵便局へ転居届けをご提出いただいても転送対象とはなりませんのでご注意ください。
  • お届け雑誌に関するお問い合わせは、発売日翌日以降にお願いいたします。
  • ポストの大きさによっては、お届け時に雑誌を二つ折りにして投函する場合があります。
  • 離島、遠隔地などの地域や、配送会社の配達状況により、発売日よりお届けが遅れる場合があります。
  • 万が一、未着や落丁があった場合には、次号発売日までにお申出いただければ速やかに再送させていただきます。
    ただし、返金対応はいたしかねます。
  • サービス適用期間中の雑誌の種別変更はお受けいたしかねます。
  • 定期購読サービス期間中、お客様ご本人と連絡がとれず宛先不明の返品が複数回続いた場合は、やむを得ずお届けを中止させていただくこともございます。
  • 年末年始・ＧＷ・特別休日については、お申込み手続きや、お届けが遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。
• 10

  定期購読誌の配送について

  「主婦と生活社定期購読センター」までお問い合わせください。
  フリーダイヤルTEL：0120-35-6734（月～金曜日の9:00～17:00）
  上記時間外にお問い合わせをいただく場合は下記送信フォームをご利用ください。
  なお、必ず下記の項目をご記入ください。（送信フォームはこちら）

  • お申し込み者氏名／フリガナ
  • 定期購読者番号（送本時の封筒に記載されているお名前近くの11桁の番号です）
  • ご住所
  • 連絡先（昼間連絡のとれるお電話番号）

  ※なお、お問い合わせへのオペレータ対応時間は、月～金曜日の9:00～17:00です。

• 11

  別送先の指定

  贈り物等にご利用いただけるよう、別送先をご指定いただけます。

• 12

  バックナンバーを購入するには

  お近くの書店にてご注文ください。売り切れの場合はご容赦ください。
  在庫のお問い合わせ（販売部）TEL：03-3563-512103-3563-5121

• 13

  定期購読を月払いでご利用いただくには

  • お支払方法はクレジットカードのみとなります。
  • 専用の定期購読月払いお申込みフォームからのお申込みとなります。契約途中でのお支払方法の変更はできかねます。
  • 中止のご連絡がない限り自動継続となり、ご指定のクレジットカードから毎月振り替えとなります。